Episode #7 - Nichola Crust von der Healthcare Safety Investigation Branch (HSIB)

Nicholas Hintergrund

Nichola hat auf strategischer Ebene in verschiedenen Bereichen des Gesundheitswesens gearbeitet, sowohl in der Primär- als auch in der Sekundärversorgung. Zu ihren Aufgaben gehörten die Führung von Pflegekräften und das Mentoring von Pflegeteams, die Mobilisierung neuer Dienste, einschließlich der Neugestaltung von Diensten und Arbeitskräften, sowie die Schulung und Ausbildung in der Untersuchung von Zwischenfällen.

Nichola hat klinische Governance-Systeme sowohl in der Primär- als auch in der Sekundärversorgung entwickelt, Systeme zur Identifizierung von Risiken etabliert und mit nationalen Gremien im Bereich der Gesundheitsversorgung zusammengearbeitet.

Nichola hat umfangreiche Lehrerfahrung und ein spezielles Verständnis für die Unterstützung von Patienten und Familien durch den Untersuchungsprozess. Ihre Schlüsselqualitäten sind Einfühlungsvermögen, die Fähigkeit, eine Beziehung aufzubauen und die Fähigkeit, Einfluss zu nehmen.

Beruflicher Hintergrund

Bevor sie zur HSIB kam, war Nichola Leiterin der Abteilung für Pflege, Qualität und Sicherheit bei der NHS Leicester, Leicestershire and Rutland Alliance. Nichola kam im März 2017 als National Investigator zur Healthcare Safety Investigation Branch (HSIB). Sie arbeitet eng mit Patienten und deren Familien und Pflegern, Gesundheitspersonal, Trusts, Krankenhäusern und anderen Gesundheitsdienstleistern zusammen. Nichola war die HSIB-Vertreterin in der CQC-Expertenberatungsgruppe für die thematische Überprüfung von Nie-Ereignissen.

Die Rolle des National Safety Investigators interessierte sie, weil sie einen Schwerpunkt auf Führung und Qualitätsverbesserung hat und Nichola einen echten Wunsch und Enthusiasmus für die Leitung und Beeinflussung von Verbesserungsarbeiten hat, die sich direkt auf die Patientensicherheit auswirken.

Weitere Qualifikationen

Nichola hat das GenerationQ-Programm für Führung und Qualitätsverbesserung der Health Foundation abgeschlossen und besitzt einen MSc in Leadership (Quality Improvement). Nichola trifft sich weiterhin mit ihrem Action Learning Set nach Abschluss des GenerationQ-Programms. Nichola reflektiert über die Vorteile von Action Learning Sets als eine Möglichkeit, über Probleme im realen Leben zu reflektieren und aus dem zu lernen, was mit uns und um uns herum geschieht. Sie sind eine Gelegenheit, schwierige Fragen zu stellen, heikle Themen zu diskutieren und sich Zeit zu nehmen, um zu hinterfragen, zu verstehen und zu reflektieren, um Einsichten zu gewinnen und zu überlegen, wie wir in Zukunft handeln können, indem wir das Gelernte in einer unterstützenden Umgebung teilen.

Zeitstempel

• 01:46Was ist der Aufgabenbereich der Healthcare Safety Investigation Branch (HSIB)?
• 03:39Was sind die großen Unterschiede zwischen einem RCA, das bei einer lokalen NHS-Organisation durchgeführt wird, und einem, das die HSIB durchführt?
• 06:45Wie entscheiden Sie, was Sie untersuchen werden?
• 08:33Wie wurde die Untersuchung zur NG-Sonde ausgelöst?
• 10:03Hat jede HSIB-Untersuchung einen Referenzfall?
• 11:53Als Sie Ihre Ergebnisse fertiggestellt hatten und begannen, sie zu überprüfen, gab es da irgendwelche Ergebnisse, die Sie überrascht haben?
• 16:33Welchen Eindruck haben Sie vom Vertrauen des klinischen Personals, wenn es diese bestehenden Methoden anwendet?
• 23:03In dem Bericht ist die Rede davon, dass die Verlegung von NG-Schläuchen ein nie eintretendes Ereignis ist. Wie stehen Sie und das Team dazu, dass verlegte NG-Schläuche ein nie eintretendes Ereignis sind?
• 27:08Einige Kliniker vermuten, dass es trotz der gesetzlichen Verpflichtung immer noch zu wenig Berichte über Nie-Ereignisse mit NG-Sonden gibt. Hat irgendetwas in Ihrer Untersuchung oder sogar Ihre Erfahrung darauf hingedeutet, dass dies der Fall sein könnte?
• 31:24Der Bericht über die nasogastrale Sonde enthält zahlreiche Beobachtungen, Empfehlungen und Maßnahmen. Welche davon werden Ihrer Meinung nach den größten Einfluss auf die Patientensicherheit in Bezug auf nasogastrale Sonden haben, wenn sie vollständig umgesetzt werden?

Links

Link zum HSIB-Bericht über die Platzierung von nasogastralen Sonden: https://www.hsib.org.uk/documents/268...

Link zur HSIB-Website: https://www.hsib.org.uk/investigation...

HSIB Soziale Links

HSIB auf Linkedin: https://www.linkedin.com/company/heal...

Nichola Kruste: https://www.linkedin.com/in/nichola-c...